Tu información.
Una comprensión más clara.

¿Quién es responsable de tu información?

Esta política explica cómo Signalaxis trata la información personal cuando visitas signalaxis.ai, creas una cuenta, utilizas nuestras herramientas de formación sobre opciones y análisis de mercado o contactas con soporte.

¿Qué información tratamos?

Cuenta e identidad

Tu nombre, dirección de correo, ID de cuenta, estado de verificación, marcas de tiempo de la cuenta y, cuando los facilita un proveedor de acceso habilitado, imagen de perfil e identificador de cuenta del proveedor. Las cuentas con correo y contraseña almacenan un hash de la contraseña en lugar de la contraseña en texto plano.

Inicio de sesión y seguridad

Identificadores y vencimiento de sesiones, dirección IP, información del navegador o dispositivo, registros de verificación y recuperación, e información sobre límites de solicitudes. Las cuentas de acceso conectadas también pueden requerir tokens del proveedor, permisos concedidos y registros de vencimiento de tokens.

Membresía y facturación

Estado de membresía, fechas de acceso, versión y fecha de aceptación de los términos, cambios administrativos y referencias de cliente, suscripción y pago. Cuando se utiliza un proceso de pago habilitado, Stripe procesa los datos de pago; nuestra aplicación no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

Tu espacio de trabajo

Listas de seguimiento guardadas, ajustes seleccionados, intentos y puntuaciones de ejercicios, y registros que introduces en el diario de operaciones, incluidas etiquetas de cuentas, saldos, contratos, precios, resultados y notas. Las funciones de práctica habilitadas pueden almacenar actividad simulada.

Comunidad

El nombre para mostrar, el nombre de usuario, la imagen de perfil cuando esté habilitada, la biografía, las publicaciones, las respuestas, los me gusta y las relaciones de seguimiento que elijas sirven de base a la comunidad de miembros. Otros miembros con sesión iniciada, incluidas las cuentas gratuitas de la comunidad, pueden ver tu perfil y tus aportaciones publicadas; el correo electrónico de tu cuenta y los datos de facturación no se incluyen en el perfil de la comunidad. Las publicaciones guardadas, la configuración de notificaciones y los controles para silenciar o bloquear son ajustes personales. Los informes y registros de moderación están disponibles para el equipo de moderación. Los miembros pueden copiar o capturar el contenido que pueden ver, así que evita publicar información privada.

Soporte y correo electrónico

Tu dirección, los mensajes y archivos adjuntos que decidas enviarnos; las preferencias de correo electrónico; y los registros de entrega, clics, rebotes, quejas y cancelación de suscripción cuando los facilite nuestro servicio de correo electrónico.

Solicitudes técnicas

Páginas y símbolos de mercado solicitados, horas de las solicitudes, información de errores y registros de seguridad u operación utilizados para prestar y proteger el servicio. El contenido integrado de terceros puede recibir directamente información del navegador y la red.

Evita incluir contraseñas, códigos de acceso, claves API, números de cuentas de bróker u otra información sensible innecesaria en publicaciones de la comunidad, capturas de pantalla, notas del diario o mensajes de soporte.

¿Cómo utilizamos esta información?

• Crear, verificar y proteger cuentas, recuperar el acceso y mantener las sesiones de inicio de sesión.
• Comprobar la elegibilidad de la membresía y administrar suscripciones cuando la facturación esté habilitada.
• Ofrecer funciones guardadas del espacio de trabajo, ejercicios educativos y resúmenes personales del diario.
• Responder a solicitudes de soporte y privacidad, diagnosticar errores, prevenir abusos y mantener la fiabilidad del servicio.
• Enviar mensajes esenciales del servicio y gestionar novedades y ofertas del producto según tus preferencias de correo y los requisitos aplicables.
• Mantener los registros necesarios para contabilidad, disputas y obligaciones legales.

Cuando se requiere una base jurídica, nos basamos en prestar el servicio solicitado, nuestros intereses legítimos en operarlo y protegerlo, obligaciones legales o el consentimiento cuando corresponda. Puedes retirar el consentimiento para el tratamiento basado en él contactándonos; esto no altera el tratamiento ya realizado lícitamente.

Inicio de sesión con Google, Microsoft y Apple

El inicio de sesión mediante un proveedor es opcional y solo está disponible cuando su botón está habilitado en nuestra página de acceso. El registro con correo electrónico y contraseña sigue disponible. Esta política no significa que se hayan activado todos los proveedores; el inicio de sesión con Apple está previsto y no está habilitado actualmente.

Cuando eliges un proveedor habilitado, este te autentica y comparte la información de identidad autorizada en su pantalla de consentimiento, como tu ID del proveedor, nombre, correo, datos de verificación y, cuando esté disponible, imagen de perfil. Utilizamos esta información para crear o autenticar tu cuenta, protegerla, asociar tu membresía y comunicarnos contigo como se describe a continuación. No recibimos tu contraseña de Google, Microsoft ni Apple.

Nuestra configuración de acceso con Google y Microsoft solicita información básica de identidad, no acceso a tu bandeja de entrada, contactos, calendarios ni archivos. No vendemos los datos de acceso de Google ni los utilizamos para publicidad dirigida o para entrenar modelos de IA de propósito general. Nuestro tratamiento de los datos de cuentas de Google está sujeto a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidas sus restricciones de uso aplicables.

Si se incorpora el acceso con Apple, podrás elegir una dirección de retransmisión privada cuando Apple ofrezca esa opción. Utilizaríamos esa dirección para comunicaciones de la cuenta y del servicio en lugar de tu dirección personal. Actualizaremos esta política si cambian la información solicitada o sus usos.

Puedes revocar la conexión con un proveedor desde los ajustes de tu cuenta en dicho proveedor. La revocación no elimina por sí sola tu cuenta de Signalaxis ni cancela una suscripción. Contacta con soporte para solicitar la eliminación de los datos almacenados y conserva un método de acceso disponible antes de desconectar un proveedor. Iniciar sesión con un proveedor no concede una membresía de pago.

Análisis de mercado y herramientas de IA

Nuestras herramientas de análisis procesan datos de mercado, símbolos seleccionados, intervalos temporales y parámetros de cálculo para ofrecer gráficos, indicadores y resultados educativos. Algunas funciones utilizan cálculos programados en lugar de IA generativa. Los registros del diario respaldan tu revisión personal y tus estadísticas.

Las contraseñas, credenciales de sesión y tokens de acceso social no se introducen en nuestras herramientas de análisis de mercado. La implementación actual no envía tus notas privadas del diario ni datos de acceso social a un servicio externo de IA generativa. Si incorporamos una función que envíe contenido personal a un proveedor de IA, explicaremos ese tratamiento antes de que la utilices y actualizaremos esta política.

¿Quién puede recibir información?

Utilizamos proveedores de servicios para operar Signalaxis y compartimos la información necesaria para la función correspondiente:

• Cloudflare: alojamiento web, infraestructura de la aplicación, almacenamiento de bases de datos, seguridad y servicios de correo.
• Proveedores de correo: Resend para campañas de la plataforma y Cloudflare para correos de cuenta y enrutamiento. Los mensajes enviados a nuestra dirección de soporte se reenvían actualmente a una bandeja de Gmail gestionada por el operador, donde Google los procesa para prestar servicios de correo.
• Proveedores de identidad: Google o Microsoft cuando eliges un método de inicio de sesión habilitado; Apple si se incorpora más adelante. Estos proveedores también procesan tus interacciones conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Stripe: pago, portal del cliente, procesamiento de pagos y administración de suscripciones cuando esas funciones estén habilitadas.
• Proveedores de datos de mercado y contenido integrado: Servicios como Massive y TradingView reciben las solicitudes necesarias para mostrar información de mercado. Un widget cargado directamente en tu navegador puede recibir tu dirección IP, información del navegador y tus interacciones con él.

El personal autorizado puede acceder a la información necesaria para operar el servicio, resolver incidencias de soporte y atender solicitudes de cuentas. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, o a asesores profesionales que apoyen esos fines. No vendemos información personal ni la compartimos con anunciantes para publicidad conductual entre contextos distintos.

Si la operación se transfiere a la empresa tras su constitución o a un sucesor, la información pertinente puede transferirse con el servicio, conforme a los requisitos aplicables. Actualizaremos este aviso y proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos el consentimiento cuando sea necesario.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento relacionado del navegador cuando son necesarios para iniciar sesión, proteger las sesiones y mantener las preferencias habilitadas. Las cookies de autenticación permiten la continuidad entre solicitudes de páginas. Bloquearlas o borrarlas puede cerrar tu sesión o impedir el funcionamiento de las funciones de la cuenta.

Los borradores de texto de la comunidad utilizan el almacenamiento de sesión de la pestaña actual del navegador para que puedas volver a una publicación sin terminar. Las notificaciones de la comunidad se conservan hasta 90 días. Cuando se habilita la carga de imágenes, las imágenes subidas que no se hayan adjuntado se programan para su limpieza después de 24 horas; los archivos adjuntos eliminados se ponen en cola para retirarlos del almacenamiento. Los registros de seguridad o moderación y las copias de seguridad pueden permanecer según lo descrito a continuación. Cloudflare procesa las imágenes de la comunidad: validamos su formato y dimensiones, convertimos las imágenes aceptadas a WebP estático eliminando los metadatos incrustados y almacenamos únicamente la versión convertida en almacenamiento privado de Cloudflare R2. Signalaxis no conserva el archivo original subido. El acceso a las imágenes requiere una cuenta verificada con sesión iniciada y sigue las reglas de visibilidad y moderación de la comunidad. Actualmente no enviamos imágenes a un proveedor externo de análisis de malware.

Los gráficos externos, proveedores de identidad y otros servicios integrados pueden utilizar sus propias cookies o almacenamiento cuando interactúas con ellos. Sus políticas describen su tratamiento de datos. Puedes gestionar el almacenamiento desde los ajustes del navegador. Ofreceremos opciones adicionales cuando sea necesario antes de introducir seguimiento opcional.

Mensajes del servicio y preferencias de marketing

La verificación de cuenta, recuperación de contraseña y comunicaciones esenciales nos ayudan a operar tu cuenta. Las cuentas registradas también pueden recibir anuncios de funciones, novedades de la comunidad u ofertas, sujetos a los requisitos aplicables y a tus preferencias. Nuestro sistema actual de campañas puede incluir cuentas verificadas que no hayan dado previamente su consentimiento para recibirlas; excluye direcciones que se hayan dado de baja expresamente o cuyo envío se haya bloqueado.

Puedes dejar de recibir mensajes de marketing mediante el enlace de baja de un correo, a través de Preferencias de correo después de iniciar sesión, o contactando con soporte. Solicitar la baja no detiene los mensajes esenciales de cuenta o seguridad. Cuando nuestro proveedor de correo lo permite, utilizamos eventos de entrega y clics en enlaces para saber si los mensajes llegan a sus destinatarios y qué contenido utilizan.

¿Cuánto tiempo se conserva la información y cómo se protege?

Conservamos los registros de cuenta y espacio de trabajo mientras sean necesarios para ofrecerte la cuenta y las funciones solicitadas. La correspondencia de soporte y los registros de seguridad y facturación pueden conservarse según sea necesario para resolver problemas, proteger el servicio, cumplir requisitos legales o contables y gestionar disputas. Podemos conservar registros limitados de baja o exclusión de envíos para respetar tu preferencia de no recibir marketing.

La conservación depende del tipo de registro, su finalidad, la actividad de la cuenta y las obligaciones aplicables. Las solicitudes de eliminación se revisan según esas necesidades; algunos datos pueden permanecer en registros restringidos o copias de seguridad del proveedor hasta terminar su plazo de conservación. Contáctanos para informarte sobre un registro o una solicitud concretos.

Utilizamos HTTPS, controles de acceso, hashes de contraseñas y protecciones de sesión. Las funciones administrativas están restringidas y las credenciales de servicios se mantienen en el servidor. Estas medidas reducen el riesgo, pero ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta.

Acceder, corregir o solicitar la eliminación

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información o recibir una copia, corregir inexactitudes, solicitar su eliminación, limitar el tratamiento u oponerte a él, retirar el consentimiento o presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad competente.

Utiliza los controles disponibles de la cuenta para actualizar tu perfil, preferencias de correo o registros del diario. Para solicitudes más amplias, escribe a support@signalaxis.ai con el asunto «Solicitud de privacidad», el correo de tu cuenta y una descripción de la solicitud. No necesitas una suscripción de pago activa para contactarnos.

Es posible que debamos verificar que la solicitud está relacionada con tu cuenta antes de divulgar o eliminar datos. Explicaremos qué información necesitamos y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. No envíes tu contraseña ni códigos de inicio de sesión. Si tienes una suscripción activa, la cancelación y la eliminación de datos son solicitudes distintas; indícanos si quieres ayuda con ambas.

Tratamiento internacional

Signalaxis y sus proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. Las normas de privacidad pueden variar entre países. Cuando la legislación aplicable exige garantías para una transferencia internacional, utilizamos los acuerdos contractuales pertinentes u otros mecanismos legales. Contáctanos para conocer los detalles de un proveedor o transferencia concretos.

Un servicio para adultos

Signalaxis está dirigido a personas de 18 años o más. No buscamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contacta con soporte para que podamos revisar y atender la situación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones, proveedores, datos del operador o prácticas de tratamiento. La fecha de la parte superior identifica la versión más reciente. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional y obtendremos el consentimiento cuando sea necesario.

Relacionado: Términos de uso · Preferencias de correo · Mi cuenta